Centros de Gestión para PAS

Son áreas de atención telefónica que dan soporte on Line a los servicios que presta la compañía tanto a clientes internos como externos que necesiten realizar cualquier tipo de operación. Resultan un aliado estratégico para las distintas áreas internas, tanto administrativas como operativas, ya que permiten optimizar los recursos humanos y los materiales.

Los servicios que brinda el Centro de Atención Telefónica son:

• Asistencia Técnica: Es un servicio orientado a los asegurados que requieran asistencia de mecánica ligera de urgencia o servicios de grúa.

Algunas de las acciones que se realizan son las siguientes:

• Reparación mecánica de urgencia, remolque y extracción de vehículo.
• Estancia y desplazamiento de los beneficiarios por inmovilización o robo de su vehículo, abastecimiento de combustible y/o lubricantes, cambio de neumáticos, etc.

Está orientado a toda persona que requiere información de cualquier tipo sobre el estado de su póliza, por ejemplo:

• Alcance de cobertura.
• Copia de pólizas.
• Solicitud de endosos.
• Montos de cuotas.
• Montos pendientes.
• Denuncias de siniestros.
• Estado de siniestros.
• Atención.
• Resolución de consultas, quejas y reclamos.

Proporciona, a través de un sistema de voz digitalizada, información rápida, precisa y actualizada sobre el pago de facturas, siniestros y cuentas corrientes para proveedores y asegurados.

Es el sitio exclusivo destinado a los Productores. Les permite, con costos mínimos de comunicación, administrar su cartera desde cualquier lugar y en forma segura, ya que sólo el Productor conoce su clave de acceso. De las operaciones de las que se encarga, las más importantes son: cotización, emisión y renovación de pólizas, anulaciones, impresión de copias de pólizas, ingreso de denuncias de siniestros, ingreso de cobranzas, avisos por e-mail, informes de asistencias y consultas de todo tipo.